VTC à Malte - Véhicule de Transport avec Chauffeur

Fondée en 2009, eCabs est la compagnie historique et pionnière du VTC à Malte (véhicule de transport avec chauffeur). Avec une forte présence locale, eCabs propose une application permettant de réserver des trajets à l'avance ou en temps réel. Sur l'île, les voitures eCabs sont généralement noires, ce qui les rend facilement identifiables des autres compagnies.

La flotte d'eCabs est diversifiée, incluant des véhicules adaptés aux personnes à mobilité réduite, des voitures acceptant les animaux de compagnie, des voitures de luxe, ou encore des minivans pouvant accueillir des groupes. Les tarifs sont compétitifs et l'application facile à utiliser, avec des prix fixes annoncés à l'avance, garantissant une transparence pour les utilisateurs. Des options premium sont aussi disponibles pour des trajets d'affaires ou événements spéciaux.

eCabs dispose de son propre centre d'appel et de réservation à Malte, ce qui lui donne un petit avantage sur les autres compagnies en cas de problème ou d'incident. La compagnie dispose également de véhicules avec la possibilité de commander des chauffeurs femmes ("Women +"), une manière de rassurer la clientèle féminine. Des services personnalisés pour les entreprises locales sont également proposés.

eCabs, bien que perdant année après année des parts de marché sur le secteur maltais des véhicules avec chauffeur, reste pourtant la meilleure option en termes de qualité-prix sur l'archipel.

Bolt (anciennement Taxify) est arrivée en grande pompe sur l'archipel maltais en 2017. La compagnie de réservation de chauffeurs estonienne est désormais la plus présente à Malte en termes de nombre de chauffeurs disponibles. Leur stratégie agressive de recrutement de chauffeurs a permis une expansion rapide.

Les chauffeurs Bolt sont omniprésents sur l'archipel, même dans les coins les plus isolés. Les chauffeurs Bolt sont indépendants mais doivent répondre à des critères stricts. Il est toutefois bon de noter que la qualité des courses est très disparate d'un chauffeur à l'autre. Certains chauffeurs Bolt ont également tendance à utiliser plusieurs applications en même temps, ce qui fausse parfois les temps d'attente affichés par l'application. Le support client peut aussi être variable selon les situations.

La flotte de véhicules Bolt comprend des véhicules de différents standings : des minivans pour les groupes, des voitures électriques (eGreen) et des voitures acceptant les animaux. De tous les services de location de véhicule avec chauffeur, Bolt reste la meilleure option pour être sûr de trouver un chauffeur à proximité.

Uber s'est implanté à Malte en juin 2022. Le leader mondial des services de VTC est donc présent à Malte mais dispose pour le moment d'une présence encore restreinte sur l'archipel, bien qu'en constante augmentation. Uber cible principalement les touristes et voyageurs d'affaires.

Le service est donc principalement disponible dans les zones les plus touristiques telles que La Valette, St. Julian's et l'aéroport. Les utilisateurs peuvent réserver des trajets via l'application Uber, bénéficiant de l'interface familière et des fonctionnalités habituelles. Cependant, la disponibilité des véhicules peut être limitée, notamment en dehors des zones urbaines ou pendant les heures de pointe. Lors d'une arrivée à Malte, les chauffeurs Uber sont la plupart du temps difficiles à obtenir, faute de suffisamment de chauffeurs disponibles. Les temps d'attente peuvent parfois dépasser 20 minutes en périphérie.

Ryde est une entreprise maltaise qui a émergé en 2020 comme une alternative locale aux géants internationaux du VTC. Lancée pour répondre aux besoins spécifiques du marché maltais, Ryde propose une application intuitive permettant de réserver un véhicule rapidement, avec des chauffeurs disponibles 24h/24 et 7j/7. Ryde privilégie également les partenariats avec des chauffeurs locaux pour renforcer l’économie maltaise.

La flotte de véhicules Ryde est entièrement électrique, certains modèles sont facilement identifiables, reprenant le style des taxis londoniens adaptés aux fauteuils roulants. Cela contribue à réduire l'empreinte carbone sur l'île.

Les utilisateurs peuvent choisir entre des réservations immédiates ou planifiées à l'avance. Les tarifs sont fixés à l'avance via l'application, évitant ainsi les mauvaises surprises. Ryde met à disposition une flotte variée, incluant des véhicules standards et des modèles plus spacieux pour les groupes ou les familles. La société prévoit également d'étendre ses services vers Gozo prochainement.